應急交易
交易故障應急流程： 由于電子化交易受系統技術不夠成熟，網絡、軟硬件設備等多種因素的影響，有時難免出現意外故障，為了在系統故障發生時能讓您的交易單盡快報入，請客戶務必 掌握正確的人工報單方式，遵守報單順序的完整性，以保證確保您的資金安全性和交易及時的和準確性，流程如下：
一、行情顯示中斷時的應急措施
在突發行情顯示中斷或異常時，請使用其他行情軟件查看行情?；蜃儞Q網絡站點重新登錄一下。
二、期貨交易中斷時的應急措施
1.交易線路出現間隔性中斷：
網上自助交易客戶端下達的指令單如有“正在申報”、“等待報入”或“等待撤除”“未知單”等狀態，而且一直沒有恢復正常報單狀況的，可直接撥打我公司交易部電話進行查詢。
2.當公司交易系統出現故障 應急交易（只接受平倉單）→ 交易應急電話：021-55275071、655275072 →客戶身份驗證客服人員根據合同的約定對客戶進行 必要的身份驗證，驗證完畢后方可接單。
① 平倉委托 指令內容：1.交易帳號及名稱 2.交易合約及月份3.買賣方向4.交易價格5.平倉、平今倉
②撤單、改單： 1.交易賬戶及名稱 2.指令內容
③交易查詢 1.交易賬戶及名稱 2.查詢內容
當客戶在不便進行自助交易時也可撥打公司柜臺委托電話021-55275071、655275072進行人工下單。
